Dalam dunia hartanah, ejen hartanah sering kali menjadi orang tengah yang paling kerap disalah faham. Mereka dianggap sebagai pihak yang menentukan harga, padahal hakikatnya, mereka hanyalah perunding yang cuba mencari titik tengah antara pemilik hartanah (owner) dan pembeli (buyer) atau penyewa (tenant).